Improving ‘TAS’ Performance With Competence, Implementation of SOP, Work Environment and Utilization Of Ergo-Iconic Service Value
##plugins.themes.engagementTheme.article.main##
(Versi Indonesia)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa apakah hipotesis dalam penelitian ini mampu menunjukan bahwa variabel-variabel dalam penelitian ini memiliki korelasi terhadap Peningkatan Kinerja Tenaga Administrasi Sekolah (TAS). Penelitian ini memiliki variabel yang masih kebaruan dalam penelitian manajemen SDM yakni Pemanfaatan Nilai Pelayanan Ergo-ikonik, dengan obyek penelitian terdiri dari sembilan SMA dan delapan SMK Negeri di Kab.Wonosobo dengan jumlah responden sebanyak 165 orang. Desain Penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Pengumpulan data dengan link google form dan analisis data dengan software SmartPLS versi 3.3..Hasil penelitian menunjukan bahwa secara langsung : Kompetensi,implementasi SOP, lingkungan kerja memiliki korelasi positif dan signifikan terhadap Peningkatan Kinerja TAS, dan juga memiliki korelasi positif dan signifikan terhadap pemanfaatan nilai pelayanan ergo ikonik. Kompetensi, implementasi SOP, lingkungan kerja memiliki korelasi lebih kecil terhadap peningkatan kinerja TAS dibanding pengaruh langsung jika dimediasi Pemanfaatan nilai pelayanan ergo-ikonik
(English Version)
This study aims to analyze whether the hypothesis in this study is able to show that the variables in this study have a correlation to the Performance Improvement of School Administrative Personnel (TAS). This study has a variable that is still new in HR management research, namely the Use of Ergo-iconic Service Values, with the object of research consisting of nine SMA and eight State Vocational Schools in Wonosobo Regency with a total of 165 respondents. The research design is quantitative with the type of survey research. Data collection using google form links and data analysis using SmartPLS software version 3.3. iconic ergo service. Competence, SOP implementation, work environment have a smaller correlation to improving TAS performance than the direct effect if mediated. Utilization of ergo-iconic service values.
Adam, F., & Kamase, J. (2019). The effect competence and motivation to satisfaction and performance. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(3), 132–140.
Akinwale, O. E., & George, O. J. (2020). Work environment and job satisfaction among nurses in government tertiary hospitals in Nigeria. Rajagiri Management Journal, 14(1), 71–92. https://doi.org/10.1108/ramj-01-2020-000.
Amiruddin. (2017). Kinerja Pegawai Tata Usaha dengan Mutu Layanan Administrasi. Jurnal Kependidikan, 7(1), 126–145. http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/idaroh/article/download/2254/1685
Andriyansah (2018). Keunggulan Posisional Nilai Produk Ergo-Ikonik untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran. Disertasi. Universitas Diponegoro, Semarang.
Andriyansah, A., Fatimah, F., Hidayah, Z., & Daud, A. (2020). Meningkatkan kinerja pemasaran hotel dengan memanfaatkan nilai pelayanan ergo-ikonik. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 6(1), 63-68. https://journal.umsida.ac.id/index.php/jbmp/article/view/438
Anshari, A. R. I., Mus, A. R., & Serang, S. (2019). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Datascrip Cabang Makassar. PARADOKS : Jurnal Ilmu Ekonomi, 2(3), 47–56.
Armina. (2016). Langkah-Langkah Efektif Menysusun SOP (Standard operating Prosedure) Procedures). Depok: Huta Publisher
Budihardjo,M. (2014). Panduan Praktis Menyusun SOP. Jakarta: Raih Asa Sukses
Boediono. (2003). Pelayanan Prima Perpajakan. Rineka Cipta: Jakarta.
Dissanayake, S. (2019). Strategic Planning and Organization Performance: A Review on Conceptual and Practice Perspectives. Archives of Business Research, 7(6), 171–180. http://dx.doi.org/10.14738/abr.76.6684.
Djuhartono, Tjipto; Ariwibowo, Prasetio; Alhamidi, Lubban Anwari. (2021). Implementation of Total Quality Management (TQM) on Teaching Factory (TEFA) Vocational Middle School in Bogor District. Tarbawi: Jurnal Keilmuan Manajemen Pendidikan, [S.l.], v. 7, n. 02, p. 269-282, nov. 2021. ISSN 2621-9549. Available at: <http://103.20.188.221/index.php/tarbawi/article/view/4847>. Date accessed: 18 june 2022. doi: http://dx.doi.org/10.32678/tarbawi.v7i02.4847.
Fornell,C dan Larcker,D, (1981). “Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variable and Measurement Error”.Journal of marketing Research18.39-50
Fitriani,L. K. (2014). Produk ikonik akulturatif. Disertasi Program Doktor Ilmu Ekonomi Bidang Kajian Manajemen Pemasaran Universitas Diponegoro. Semarang, Indonesia : Penerbit Pustaka Magister
Ghozali, Imam, (2014). Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). edisi 4, semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiyansyah, 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.
Hidayattulloh, M., & Ridwan, M. (2019). Pengaruh Standar Operasional Prosedur (Sop) Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Yusen Logistics Solutions Indonesia. El-Arbah: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Perbankan Syariah, 3(02), 71–83. https://doi.org/10.34005/elarbah.v3i02.1053
Mahmudi (2015), Manajemen Kinerja Sektor Publik Edisi Kedua. Yogyakarta: UPP STIM
Manullang, A. K., Puspa, T., & Wardini, A. K. (2020). Pengaruh Kompetensi Dan Penempatan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil di Kabupaten Tapanuli Tengah. Jurnal Makro Manajemen, 5(2), 107–119.
Marwansyah, 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta
Mathis,R.L.:Jackson,J.H. (2009). Human Resource Management. Mason, OH, USA: south-western Cengage Learning
M. Deni Hadiansah, D. (2021). Membaca Perspektif Balanced Scorecard ( BSC ) (1st ed.). Bandung:Yayasan Azka Hafidz Maulana.embaca Perspektif Balanced Scorecard ( BSC )
M. Budiharjo, 2014. Menyusun SOP, Jakarta
Nabawi, R. (2019). The Influence of Work Environment, Job Satisfaction and Workload on Employee Performance. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 170–183.
Nursalam. (2017). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan.
Nursam, N. (2017). Manajemen Kinerja. Kelola: Journal of Islamic Education Management, 2(2), 167–175. https://doi.org/10.24256/kelola.v2i2.438
Peraturan Menteri pendidikan Nasional republic Indonesia Nomor 24 tahun 2008 Tentang Standar Tenaga Administrasi Sekolah/Madrasah
PERMENPANRB. (2012). Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur. PERMENPAN Nomor 35 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan, 3–4.
Pradnyana, M. A. W., & Agung, A. A. P. (2018). THE EFFECT OF COMPETENCE The Effect f Competence n Employes Performance With Physical And eadership Work Environment As Moderating Variables On CV Bhuana Garment Denpasar. Ijsegce, 2(1), 39–47.
Ratminto dan Winarsih, Atik Septi. (2005). Manajemen Pelayanan, Yogyakarta:Pustaka Pelajar.
Raheja, A., Mishra, S., Garg, K., Katiyar, V., Sharma, R., Tandon, V., ... & Kale, S. S. (2021). Impact of different visualization devices on accuracy, efficiency, and dexterity in neurosurgery: a laboratory investigation. Neurosurgical Focus, 50(1), E18.
Riaz, A., Shoaib, U., & Shahzad, M. (2017). Workplace Design and Employee’s Performance and Health in Software Industry of Pakistan. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 8(5), 542–548. https://doi.org/10.14569/ijacsa.2017.080567
Rooney,J. (1994).”Ergonomics in Academic Libraries”.Library Management. Volt.15.Issue:1,pp.26-35
Sedarmayanti (2009). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: CV. Mandar Maju
Sedarmayanti. (2014). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Jakarta: Mandar Maju
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Edisi Revisi, Refika Aditama, Bandung.
Setiaman Sobur. (2020). Tutorisl Analisa Partial Model Persamaan Struktural Dengan Software SMART-PLS Versi 3. Edisi pertama.Doha
Sobirin, A. (2019). EKMA5320 – Manajemen Kinerja – Perpustakaan UT. In Universitas Terbuka (4th ed.). Universitas Terbuka.
Shodiqin, Shodiqin, and Srimindarti, Ceacilia. (2015). Pengaruh Kompetensi dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Guru yang Dimoderasi oleh Iklim Rganisasi pada Mi Sekecamatan Winong Kabupaten Pati (Studi Kasus pada Guru-guru Mi Sekecamatan Winong Kabupaten Pati). Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu Unisbank 2015, Semarang, Indonesia, Stikubank University,
Sugiyono, (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &D,Cet.17, Bandung: Penerbit Alfabeta
Sugiyono (2014). Metode penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung : CV.Alfabeta
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta
Suyitno, S. (2017). Effect of Competence, Satisfaction and Discipline on Performance of Employees in the Office of Women Empowerment and Family Planning of West Papua. Asian Social Science, 13(5), 144. https://doi.org/10.5539/ass.v13n5p144
Tambunan M. Rudi, (2013). Pedoman Penyusunan Standar Operating Prosedur, Edisi 2013,Penerbit Maiseta
Tathagati, A. (2014). Step by Step Membuat SOP, Jakarta: EVATAPUBLISHING
Valentina, R., Maisyaroh, M., & Kusumaningrum, D. E. (2018). Hubungan Kompetensi Dan Motivasi Kerja Dengan Kinerja Tenaga Administrasi Sekolah. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 1(1), 79–86. https://doi.org/10.17977/um027v1i12018p79.
W.W. Chin,(1998). The Partial Least Squares approach to structural equation modelling. Mod Meth.Bus.Res.295,2 (1998), 295-336.(29)
