“Pengaruh Relational Benefits Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah: Survei Pada Nasabah Bank Syari’ah Mandiri Syari’ah Kota Pasuruan” (2019) SKETSA BISNIS, 5(2), pp. 72–85. doi:10.35891/jsb.v5i2.1585.