Wahid, A. (2018). STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QFD. JKIE (Journal Knowledge Industrial Engineering), 4(3). Retrieved from https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/jkie/article/view/861