Wahid, A. “STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QFD”. JKIE (Journal Knowledge Industrial Engineering), Vol. 4, no. 3, Jan. 2018, https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/jkie/article/view/861.