Wahid, Abdul. “STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PERUSAHAAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE QFD”. JKIE (Journal Knowledge Industrial Engineering) 4, no. 3 (January 8, 2018). Accessed January 20, 2025. https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/jkie/article/view/861.