Analisis Kepuasan Pengguna Website Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya Menggunakan Technology Acceptance Model Dan Usability
Analysis of User Satisfaction of Sunan Ampel State Islamic University Surabaya Library Website Using Technology Acceptance Model and Usability
DOI:
https://doi.org/10.35891/explorit.v16i1.5230Keywords:
User Satisfaction, Website, Technology Acceptance Model UsabilityAbstract
Penelitian ini membahas evaluasi kepuasan pengguna terhadap website perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya melalui pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan Usability. Tujuannya adalah untuk mengevaluasi faktor yang mempengaruhi kepuasan dan penerimaan pengguna terhadap website perpustakaan dengan menggunakan TAM dan Usability. Metode penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan menerapkan Teknik Random Sampling untuk pengambilan sampel. Data diperoleh melalui distribusi kuesioner kepada pengguna website perpustakaan Universitas Islam Sunan Ampel Surabaya. Pengukuran tingkat kelayakan dilakukan menggunakan USE Questionnaire yang terdiri dari 4 aspek yakni Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, dan Satisfaction. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa secara keseluruhan, website perpustakaan dinilai layak dengan skor Usability mencapai 83,6% berdasarkan tabel standar kelayakan. Penilaian untuk setiap aspek menunjukkan tingkat persetujuan yang tinggi, dengan Usefulness mencapai 83%, Ease of Use 85%, Ease of Learning 84%, dan Satisfaction 82%. Berdasarkan analisis Technology Acceptance Model, ditemukan bahwa aspek Usefulness dan Ease of Use memiliki dampak langsung signifikan pada Attitude Towards Using. Sementara itu, Ease of Use memiliki pengaruh langsung terhadap Actual System Use. Pengaruh Usefulness pada Actual System Use terjadi secara tidak langsung melalui Attitude Towards Using, begitu juga dengan Ease of Use.
This research discusses the evaluation of user satisfaction with the Sunan Ampel State Islamic University Surabaya library website using the Technology Acceptance Model (TAM) and Usability approaches. The aim is to evaluate the factors that influence user satisfaction and acceptance of library websites using TAM and Usability. This research method applies a quantitative approach by applying Random Sampling Techniques for sampling. Data was obtained through distributing questionnaires to users of the Sunan Ampel Islamic University Surabaya library website. Measurement of the level of suitability was carried out using the USE Questionnaire which consists of 4 aspects, namely Usefulness, Ease of Use, Ease of Learning, and Satisfaction. The research results show that overall, the library website is considered feasible with a Usability score reaching 83.6% based on the feasibility standard table. Assessments for each aspect showed a high level of agreement, with Usefulness reaching 83%, Ease of Use 85%, Ease of Learning 84%, and Satisfaction 82%. Based on the Technology Acceptance Model analysis, it was found that the Usefulness and Ease of Use aspects have a significant direct impact on Attitude Towards Using. Meanwhile, Ease of Use has a direct influence on Actual System Use. The influence of Usefulness on Actual System Use occurs indirectly through Attitude Towards Using, as well as Ease of Use.
Downloads
References
Syahdan, M. M. Ridwan, Ismaya, A. M. Aminullah, and Elihami, “Peranan Perpustakaan dalam Mendukung Proses Pembelajaran Siswa Madrasah Aliyah Ma’had Manailil Ulum Pondok Pesantren Guppi Samata,†Maktab. J. Perpust. dan Inf., vol. 1, no. 2, pp. 48–65, 2021, [Online]. Available: https://ummaspul.e-journal.id/RMH/article/download/2083/658.
M. Abdu, E. Endang, S. Ponikasai, M. Amin, and A. Sahib, “Manajemen Layanan Perpustakaan IAIN Curup Dalam Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa Di Masa Pandemi Covid-19,†J. Pendidik. Temat., vol. 2, no. 2, pp. 190–200, 2021.
G. B. Putri and T. Sutabri, “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan ITIL V3 Domain Service Operation Pada Perusahaan CV. Cemerlang Komputer Palembang,†Indones. J. Multidiscip. Soc. Technol., vol. 1, no. 2, pp. 162–167, 2023, doi: 10.31004/ijmst.v1i2.144.
P. Nerisafitra and F. A. Susanto, “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Mahasiswa dalam Menggunakan Website Pembelajaran dengan Technology Acceptance Model (TAM),†J. Inf. Eng. Educ. Technol., vol. 3, no. 2, pp. 97–100, 2019, doi: 10.26740/jieet.v3n2.p97-100.
N. Nuraeni, “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Website Pegadaian Menggunakan Metode Tam,†Swabumi, vol. 9, no. 2, pp. 90–99, 2021, doi: 10.31294/swabumi.v9i2.11175.
N. Amalia, “Akademik Dan Masyarakat Berpradaban,†vol. 3, pp. 4654–4663, 2024.
S. D. S. Saian, N. L. Kakihary, and T. Wahyono, “Pengujian Content Management System (Cms) Sekolahku Menggunakan Metode Black Box Testing Dengan Teknik Boundary Value Analysis,†IT-Explore J. Penerapan Teknol. Inf. dan Komun., vol. 1, no. 2, pp. 100–113, 2022, doi: 10.24246/itexplore.v1i2.2022.pp100-113.
S. B. Atim, “Permodelan Sistem Informasi Penjualan Barang Berbasis Website Menggunakan Metode Agile,†vol. 2, no. 1, pp. 14–25, 2024.
D. Laoli and T. Kristiana, “Sistem Informasi Pemasaran Perumahan Pada PT . Trixie Graha Anugerah,†vol. 2, no. 2, pp. 143–152, 2022.
S. R. Henim and R. P. Sari, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire,†J. Komput. Terap., vol. 6, no. 1, pp. 69–78, 2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.
B. M. Sulthon, “Analisa Usability Testing Website Antara Information System Pada LKBN Antara,†Resolusi Rekayasa Tek. Inform. dan Inf., vol. 4, no. 4, pp. 367–376, 2024.
D. A. Rusanty, H. Tolle, and L. Fanani, “Perancangan User Experience Aplikasi Mobile Lelenesia ( Marketplace Penjualan Lele ) Menggunakan Metode Design Thinking,†vol. 3, no. 11, pp. 10484–10493, 2019.
S. Tambun, R. R. Sitorus, and T. A. Pramudya, “Pengaruh Technology Acceptance Model Dan Digital taxation Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Moderating,†Balanc. Vocat. Account. J., vol. 4, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.31000/bvaj.v4i1.2699.
D. Pibriana, “Technology Acceptance Model (TAM) untuk Menganalisis Penerimaan Pengguna Terhadap Penggunaan Aplikasi Belanja Online XYZ,†JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 7, no. 3, pp. 580–592, 2020, doi: 10.35957/jatisi.v7i3.382.
M. M. Ali, T. Hariyati, M. Y. Pratiwi, and S. Afifah, “Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Penerapannya dalam Penelitian,†Educ. Journal.2022, vol. 2, no. 2, pp. 1–6, 2022.
S. Ono, “Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation,†J. Keterapian Fis., vol. 5, no. 1, pp. 55–61, 2020, doi: 10.37341/jkf.v5i1.167.
S. Ayu and M. S. Bin Rosli, “Uji Reliabilitas Instrumen Penggunaan SPADA (Sistem Pembelajaran dalam Jaringan),†Biormatika, vol. 6, no. 1, pp. 145–155, 2020.
M. Rinaldi and M. Nanang Prayudyanto, “Persepsi Masyarakat Terhadap Tingkat Kepuasan Pelayanan Bus Transjabodetabek Dengan Metode Uji Asumsi Klasik Dan Uji Regresi Linear Berganda,†Semin. Nas. Ketekniksipilan, vol. 1, no. 1, p. 2021, 2021.
R. Fadli, S. Hidayati, M. Cholifah, R. A. Siroj, and M. W. Afgani, “Validitas dan Reliabilitas pada Penelitian Motivasi Belajar Pendidikan Agama Islam Menggunakan Product Moment,†JIIP - J. Ilm. Ilmu Pendidik., vol. 6, no. 3, pp. 1734–1739, 2023, doi: 10.54371/jiip.v6i3.1419.
R. Fatmawati, P. Wita, and M. Waluyo, “Analisis Kepuasan Pelayanan PT. SAK Dengan Metode Uji Validitas dan Reliabilitas,†Tek. Elektro dan Inform., vol. 2, no. 1, pp. 253–261, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.61132/jupiter.v2i1.80.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Jelajahi IT! dilisensikan di bawah Lisensi Internasional Creative Commons Attribution 4.0 .
Mendeley 
Zotero 
Grammarly 
Turnitin 
