Strategi Pengelolaan Multiplatform untuk Meningkatkan Citra Pemerintah Kota Jakarta Selatan
DOI:
https://doi.org/10.35891/213wfy08Keywords:
Digital Communication, Government Image, Social MediaAbstract
This descriptive qualitative study analyzes the South Jakarta City Government’s digital content management strategies for building a positive image. Data were collected through in-depth interviews within the South Jakarta City Government using purposive sampling. The findings reveal four pillars of an integrated strategy: the implementation of a centralized content approach with multiplatform adaptation, a collaborative production mechanism, a 30-minute response system for handling public complaints, and content presentation oriented toward the public’s information needs. The analysis utilized the SOME Circular model, which demonstrates the consistency of the content management process through the collection of material (share) from various sources, content optimization (optimize) according to platform characteristics, structured management (manage) with defined roles, and active engagement (engage) with the public.
References
Astari, A. R., Shilfa, I., Aulia, O. A., Hanafiah, T., & Purwanto, E. (2025). Strategi Branding Budaya dalam Media Digital oleh Pemerintah Daerah. 3, 1–12.
Febriani, D., & Juliani, R. (2022). Strategi komunikasi pemerintah daerah dalam mensosialisasikan informasi publik di kabupaten aceh barat.
Luthfia Miranda Putri. (2022, September 7). Pemkot Jaksel bimbing 100 pelaku usaha manfaatkan promosi digital. Antara News. Diakses dari https://www.antaranews.com/berita/3103893/pemkot-jaksel-bimbing-100-pelaku-usaha-manfaatkan-promosi-digital
Mashpufah, R., Santoso, R., & Subowo, A. (2023). Peran Tenaga Ahli Fasilitator Penanganan Pengaduan Cepat Respon Masyarakat (CRM) di Provinsi DKI Jakarta.
Pane, M., Ghanistyana, L. P., Affipah, I. L., & Novia, R. (2025). Implementasi The Circular Model Of Some Dalam Pengelolaan Cyber Public Relations Kepolisian Di Era Digital. 9(1), 119–135.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. (2024, September 5). ASN Pemkot Jaksel diedukasi pengelolaan medsos dan desain kreatif. Berita Jakarta. Diakses dari https://www.beritajakarta.id/read/145077/asn-pemkot-jaksel-diedukasi-pengelolaan-medsos-dan-desain-kreatif
Pratiwi, S. F., Zalukhu, L. A., Tesa, A. R., Aisyah, I. S., & Saputra, B. (2025). Implementasi Digital pada Tata Kelola Administrasi : Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan di Era Birokrasi Modern. 2(June), 38–44.
Priyodigdo, A. A. (2025). Implementasi Standar Operasional Prosedur Untuk Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik : Studi Kasus Pada Dinas Perumahan , Kawasan Permukiman Dan Pertanahan.
Rahmania, I., & Fazil, M. (2024). Perencanaan Komunikasi Pemerintah Kota Medan dalam Mempertahankan Citra Positif Wali Kota Medan Bobby Nasution Tahun 2023. 2(4), 850–858.
Ratulangi, S. (2023). Government Communication Strategies In Publicizing Policies , Programs , Activities And Regional Development Achievements In The Digital Era (Case Study in The Leadership Administration Bureau of The Regional Secretariat of The Northern Sulawesi Province). 7(2), 275–289. https://doi.org/10.36526/js.v7i2.e-ISSN
Supriadi, S., Wahyuni, S., Siregar, D. R., Ulfah, F., & Santoso, R. (2025). Peningkatan Penguatan Branding dan Transparansi Melalui Pengembangan Sistem Informasi Website. 4(1), 16–24. https://doi.org/10.37905/ljpmt.v4i1.29872
Suku Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Administrasi Jakarta Selatan. (2023, Juli 26). Sudin Kominfotik Jaksel gelar literasi digital pengambilan foto dan video produk UMKM. Berita Jakarta. Diakses dari https://m.beritajakarta.id/read/125570/sudin-kominfotik-jaksel-gelar-pelatihan-bagi-pelaku-umkm
Syahirah, B. (2025). Menerapkan Pendekatan Penelitian dan Pengembangan dalam Pembuatan Konten Media : Sebuah Studi Kasus Media Indonesia. 4, 161–170.
Anggraini, C., & Mihardja, E. (2025). Pendayagunaan Platform Media Sosial oleh Kementerian Pekerjaan Umum. 8(01), 83–91.
Sari, W. P., Risky, Q., & Carolina, C. V. (2020). Pembuatan Konten Media Sosial Tiktok Sebagai Upaya Pengenalan Brand Oltara.co. 694–703.
Vebrynda, R. (2022). Manajemen Produksi Konten 'Sketsamu’ Di Youtube. 21(2), 164–177.
Victoria, R., Batu, L., Viranti, M., Adam, A. S., Ramdhani, R. F., & Juneadi, A. (2025). Implikasi Hukum Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Pers.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erika Difa Nadia Kharisma; Wahyu Budi Priatna
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors send the manuscript with the understanding that if accepted for publication, the copyright of the article belongs to the authors and retains publishing rights without restriction
