The Influence of Halal Labels, E-Wom (Electronic Word Of Mouth) and Customer Loyalty Towards the Decision to Purchase Halal Food on Shopee Food

  • Arwiny Puspita Department of Sharia Economics, Faculty of Economics and Business, Institut Agana Islam Negeri Kudus, Indonesia.
  • Ryan Andni Department of Sharia Economics, Faculty of Economics and Business, Institut Agana Islam Negeri Kudus, Indonesia.
Keywords: Halal Labels, Customer Loyalty, Electronic Word Of Mouth

Abstract

Introduction: Halal labels are all products that have permission to be traded and have met Islamic law, this halal label is issued by the MUI agency. The purpose of this study was to determine the influence of halal labels, E-Wom (Electronic Word Of Mouth), and customer loyalty on purchasing decisions.

Methods: This study uses quantitative research based on research data taken in the form of numbers and these numbers are then analyzed in more detail. This study uses primary data as its data source. To obtain primary data, researchers distributed questionnaires using a Likert scale with a response interval of 1 to 5 and reliability test.

Results: The calculated t value for the Halal Label variable is 2.375. So the calculated t value is 2.375> t table 1.6565. Then the significance level of 0.021 <0.05 can be concluded that H1 is accepted. So it can be concluded that there is a positive and significant influence between the halal label (X1) on purchasing decisions. The t-value for the E-Wom (Electronic Word Of Mouth) variable is 3.715. So the t-value is 3.715 > t table 1.6565. Then the level of significance is 0.000 <0.05 , it can be concluded that H1 is accepted. So it can be concluded that there is a positive and significant influence between E-Wom (Electronic Word Of Mouth) (X2) on purchasing decisions. The t-value for the Customer Loyalty variable is 6.764. So the t-value is 6.764 > t table 1.6565. Then the level of significance is 0.000 <0.05 , it can be concluded that H1 is accepted. So it can be concluded that there is a positive and significant influence between customer loyalty (X3) on purchasing decisions.

Conclusion and suggestion: Based on the results of this study on "The Influence of Halal Labels, E-Wom (Electronic Word Of Mouth) And Customer Loyalty Towards Halal Food Purchasing Decisions on the Shopee Food Application ”, it can be concluded that the halal label variables (X1), E-Wom (Electronic Word Of Mouth) (X2), and Customer Loyalty (X3) are acceptable and significant towards halal food purchasing decisions on the Shopee Food application.

References

Abd.Hasib, & Anwar, M. K. (2020). Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Mengkonsumsi Makanan Ringan di UNESA Ketintang (studi kasus terhadap anggota organisasi keislaman). Jurnal Ekonomi Islam, 3(1), 23–32. http://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jei/

Abdillah Mundzir, Aminatuz Zukhriyah, & M. Sulhan. (2024). The Implementation of Halal Network Indonesia (HNI) Business Among Muslim and Non-Muslim Communities. Malia (Terakreditasi), 15(2), 147–157. https://doi.org/10.35891/ml.v15i2.4308

Abdul Kohar Septyadi, M., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 301–313. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.876

Amalia, N., & Zahara, I. (2024). Minat Penggunaan Aplikasi Akuntansi Menggunakan TRA dan TAM Pada Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) di Kabupaten Lampung Selatan. Akubis: Jurnal Akuntansi Bisnis Pelita Bangsa, 9(1), 77–92.

Aulia Ankin Nadella, M. K. (2016). PENGARUH LABELISASI HALAL, DOMPET DIGITAL, DAN GRATIS ONGKOS KIRIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DARING MAKANAN IMPOR DI LOKAPASAR INDONESIA. HUMAN FALAH, 4(1), 1–23.

Cantika Cahyaning Pangastuti, E. T. (2023). On Loyalty to Scarlett Product Customers (Study On Scarlett Customers in Pati City ) Pengaruh e-WoM Dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Terhadap Pelanggan Produk Scarlett (Studi Pada Pelanggan Scarlett di Kota Pati. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(April), 2386–2395.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Fadilah, T. N., & Purwanto. (2022). Tingkat Pengetahuan dan Produk Halal dalam Keputusan Pembelian Makanan Halal. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 18(1), 1–10. https://doi.org/10.31940/jbk.v18i1.1-10

Febriani, E., Rahmizal, M., & Aswan, K. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 4(4), 333–343. https://doi.org/10.38035/rrj.v4i4.557

Fecira, D., Mohd, T., & Abdullah, K. (2020). ANALISIS PENERIMAAN E-LEARNING MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). 02(04), 35–50.

Firdhiani, A. R., & Setiyaningrum, A. (2020). Studi tentang Faktor-Faktor Penentu Customer Loyalty pada Grabfood: Investigasi atas Perceived Value, Customer Satisfaction, dan Switching Cost. Ekonomi Bisnis, 25(2), 120. https://doi.org/10.17977/um042v25i2p120-132

Gabrielle Margaret Lay, A., & Marvianta, Y. A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Electronic Word of Mouth (E-Wom), Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Aplikasi Marketplace). Jurnal Bangun Manajemen, 1(2), 90–99. https://doi.org/10.56854/jbm.v1i2.99

Hoiriyah, Y. U., & Chrismardani, Y. (2021). Pengaruh Gaya Hidup Halal, Label Halal Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ms Glow (Studi Pada Mahasiswi Universitas Trunojoyo Madura). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen (JKIM), 1(2), 115–120. https://doi.org/10.21107/jkim.v1i2.11590

Ian Alfian, M. M. (2017). Analisis Pengaruh Label Halal, Brand Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Kota Medan. At Tawassuth, 2(1), 122–145.

Indah, A. K. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan Hyundai creta di Jakarta. Journal of Indonesia Marketing Association, 1(2), 74–88. https://journal-ima.org

Ismaulina, I. (2020). Pengaruh Labelisasi-Halal, Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mie Instant Indomie. Jurnal MANAJERIAL, 19(2), 185–197. https://doi.org/10.17509/manajerial.v19i2.23736

Janna, N. M., & Herianto. (2021). Artikel Statistik yang Benar. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12.

Juliana, J., Rizaldi, M. W., Al-adawiyah, R. A., & Marlina, R. (2022). Halal Awareness : Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee dengan Religiositas Sebagai Variabel Moderasi. 13(2), 169–180.

Laili, R. R., & Canggih, C. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Label Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Body Lotion Citra (Studi Kasus Mahasiswa Surabaya). Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 8(6), 743. https://doi.org/10.20473/vol8iss20216pp743-756

Lestari, P. I., & Supriyanto, A. (2022). Keputusan Pembelian Mi Samyang Pada Generasi Z : Ditinjau dari. Journal of Current Research in Business and Economics, 01(02), 12–22.

Marfuah, S. T., & Hartiyah, S. (2019). Pengaruh Modal Sendiri, Kredit Usaha Rakyat (KUR), Teknologi, Lama Usaha, dan Lokasi Usaha terhadap Pendapatan Usaha (Studi Kasus Pada UMKM di Kabupaten Wonosobo). Journal of Economic, Business and Engineering, 1(1), 183–195.

Masruroh, D., Harapan, R. S., & Wibisono, D. (2023). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Konsumen Wanita Monokrom Store Yogyakarta). Citizen : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 3(2), 112–128. https://doi.org/10.53866/jimi.v3i2.283

Matondang, Z., Hamni Fadlilah, & Ahmad Saefullah. (2023). Pengaruh Pengetahuan Produk, Label Halal, dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 5(1), 18–38. https://doi.org/10.24239/jiebi.v5i1.138.18-38

Muhammad Fahmul Iltiham, & Nizar, M. (2020). Pengaruh Label Halal Majelis Ulama Indonesia (Mui), Harga Pada Oleh-Oleh Makanan Khas Pasuruan Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian. Malia (Terakreditasi), 11(2), 311–326. https://doi.org/10.35891/ml.v11i2.2149

Muhammad Nizar, & Antin Rakhmawati. (2022). Tantangan dan Strategi Pemasaran Produk Halal di Indonesia. Malia (Terakreditasi), 13(1), 123–140. https://doi.org/10.35891/ml.v13i1.2872

Nurfajrina, A., Handayani, T., & Sari, L. P. (2021). Pengaruh Kesadaran Halal Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Pada Restoran Jepang Di Jakarta. Jurnal Ekonomi Syariah, 6(2), 30–46. https://doi.org/10.37058/jes.v6i2.3897

Nursyawal, A. H. (2023). Kajian Pengaruh Kesadaran Halal dan Label Halal terhadap Keputusan Pembelian Bubble Tea pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bandung. Jurnal Agroindustri Halal, 9(1), 92–99. https://doi.org/10.30997/jah.v9i1.6407

Purwanda, E., & Wati, T. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan LAZADA Di Wilayah Bandung Timur). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 18(1), 508–514. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.236

Rosyid1, M. A. M. M. M. Z. (2023). THE INFLUENCE OF HALAL LABELS AND ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) ON PURCHASE DECISIONS OF FOOD AND BEVERAGE PRODUCTS ON THE SHOPEE ONLINE SITE. Majapahit Journal of Islamic Finance and Management, 3(1), 15–31.

Sanjaya, S., Budiono, H., Studi, P., Ekonomi, M. F., & Tarumanagara, B. U. (2021). PENGARUH PENGGUNAAN SOSIAL MEDIA DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MEDIASI KEPERCAYAAN. III(4), 1147–1157.

Saputra, G. G., & Fadhilah. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Inovasi, 17(3), 505–512. http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/6920

Sindunata, I. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di agoda.com. Hospitality Dan Manajemen Jasa, 6(1), 128–138.

Sonia Cipta Wahyurini, & Trianasari, N. (2020). Analisis Pengaruh Label Halal Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah. Jurnal Mitra Manajemen, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i1.321

Sutianingsih, S., & Samodra, Y. (2021). Peran Loyalitas Pelanggan Pada Marketing Mix Terhadap Keputusan Konsumen. Riset Manajemen Dan Akuntansi, 12(2), 56–67. https://doi.org/10.36600/rma.v12i2.220

Tina Rahmadayanti, & Kholid Murtadlo. (2020). Pengaruh Efektivitas Media Sosial, Daya Tarik, Harga Tiket, dan Fasilitas Pelayanan Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Curug Goa Jalmo Kabupaten Pasuruan. Malia (Terakreditasi), 12(1), 125–136. https://doi.org/10.35891/ml.v12i1.2392

Ulil, A., Al, A., Salatiga, I., & Kunci, K. (2020). Pengaruh Label Halal dan Tanggal Kadaluarsa Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sidomuncul. 3(1), 641–647.

Usmi, V., Nagara, S. H., Majestica, A., Sukmawati, S., & Lestarika, D. P. (2024). Hak atas Informasi bagi Konsumen terhadap Labelisasi Halal dan Non Halal pada Industri Kuliner. Indonesian Journal of Law and Justice, 2(1), 9. https://doi.org/10.47134/ijlj.v2i1.3173

Veronika, V., & Nainggolan, N. P. (2022). Pengaruh Promosi, Atribut Produk, Dan Loyalitas Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia. Eqien- Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(04). https://doi.org/10.34308/eqien.v11i04.1272

Vivian, S. (2020). Pengaruh Brand Image dan Gaya Hidup Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z pada Produk Starbuck. Jurnal Transaksi, 12(1), 51–66.

Wijaya, I. G. N. S., Pratami, N. wayan C. A., Muryatini, N. N., & Yasa, G. D. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom), Persepsi Risiko, Kepercayaan Pelanggan, Dan Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia. E-Jurnal Manajemen, 11(1), 190–209. https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/download/79786/43047

Yosevina Purba, P., Katharina, N., Govindo, R., & Gunawan, R. (2021). Pengaruh promosi, harga dan loyalitas pelanggan terhadap keputusan pembelian produk minyak gemuk di PT. Cipta Sarana Jaya Abadi. Jurnal Paradigma Ekonomika, 16(4), 785–798. https://doi.org/10.22437/jpe.v16i4.13077

Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 55. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4293

Zaen, M. Z. A. (2023). Pengaruh label halal, kualitas layanan online, dan harga terhadap pembelian di Go Food. Journal of Halal Industry Studies, 2(2), 77–86. https://doi.org/10.53088/jhis.v2i2.756

Zuhratun Nisak Risnia, & Nihayatu Aslamatis Solekah. (2023). E-Satisfaction as a Mediating Variable Influence of E-Service Quality on E-WOM in Linkaja Syariah Users. Malia (Terakreditasi), 14(2), 171–188. https://doi.org/10.35891/ml.v14i2.3797

Kurniawan, Albert. (2014). Metode Riset Untuk Ekonomi dan Bisnis(Teori, konsep, dan Praktik penelitian Bisnis ). Bandung: Alfabeta: 2014.

Published
2024-12-24
Section
Articles