Strategi Peningkatan Kualitas dan Minat Beli pada Apotek Para Medical Clinic Rancaekek Kabupaten Bandung Dengan implementasi Standar Operasional Prosedur
##plugins.themes.engagementTheme.article.main##
English Version
Drug compounding must adhere to Standard Operating Procedures (SOP), which are written instructions for various activities or work processes within the company. The authors conducted several studies to assess the quality of generic drug products, and it is presumed that the decline in sales of generic drugs might be attributed to the poor quality of compounded drugs. The research method utilized in this study is qualitative, employing data collection techniques like observation, interviews, and documentation.. All data were directly obtained from relevant sections and serve as essential references in the study's discussion. The findings revealed challenges in improving the quality of generic drugs by implementing SOPs for appropriate drug compounding sites and selecting the best drugs. The author's efforts included creating a distance of about 70 cm between the drug compounding area and the administration area by utilizing a separate room. The authors recommend that future employees of Para Medical Clinic Rancaekek undergo 2 months of training on drug compounding to enhance their skills before starting work.
Versi Indonesia
Dalam proses peracikan obat, penting untuk mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP), yang merupakan serangkaian instruksi tertulis mengenai kegiatan atau proses kerja dalam perusahaan. Penulis menggunakan beberapa penelitian untuk menilai kualitas produk obat generik. Karena itu, diduga bahwa penurunan penjualan obat generik dapat disebabkan oleh kualitas peracikan obat yang kurang baik. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Seluruh data diperoleh secara langsung melalui bagian yang relevan dan menjadi referensi penting dalam pembahasan penelitian ini.. Hasil penelitian menunjukkan tentang hambatan dalam meningkatkan kualitas obat generik dengan menerapkan SOP untuk tempat peracikan yang sesuai dan memilih obat yang terbaik. Upaya yang dilakukan oleh penulis adalah memindahkan jarak peracikan obat dengan tempat admnistrasi sekitar 70 cm karena memanfaatkan ruangan tersebut. Saran penulis diharapkan Sebelum menjadi karyawan Para Medical Clinic Rancaekek harus mendapatkan pelatihan selama 2 bulan tentang peracikan obat sehingga karyawan menjadi terampil.
Afifi, M. F., & Wahyuni, D. U. (2019). Pengaruh Store Atmosphere dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(3).
Agustine, A. R. (2023). PENGARUH PERIKLANAN DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN E-COMMERCE Pendahuluan. Marketgram Journal, 1(1).
Alfaini, D., Ediyanto, E., & Praja, Y. (2022). PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APOTEK AL AFIAH MANGARAN SITUBONDO. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(8). https://doi.org/10.36841/jme.v1i8.2200
Alim, N. (2018). Tingkat Pengetahuan Masyarakat tentang Obat Generik dan Obat Paten di Kecamatan Sajoanging Kabupaten Wajo. Journal of Pharmaceutical Science and Herbal Techonology, 3(1).
Antin Rakhmawati. (2018). Pengaruh Label Halal Dan Religiusitas Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian. JURNAL SKETSA BISNIS, 5(1), 49–59.
Aripin, I. S., Handayani, T. S., & Adji, W. Z. (2021). The Influence of Administrative Procedure of Online Registration of Job Seekers to The Effectiveness of a Yellow Card on The Department of Employment Cianjur District. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 13(2). https://doi.org/10.15575/jpan.v13i2.13545
Astuti, P. D. (2013). Sistem Informasi Penjualan Obat Pada Apotek Jati Farma Arjosari. Indonesian Jurnal on Computer Science - Speed (IJCSS) 16 FTI UNSA Vol 10 No 1 – Mei 2013 - Ijcss.Unsa.Ac.Id, 10(1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.3112/speed.v3i4.1217
Avianti Putri, F., Wahyuni Bagian Keselamatan dan Kesehatan Kerja, I., & Kesehatan Masyarakat, F. (2017). HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN, PRAKTIK PENERAPAN SOP, PRAKTIK PENGGUNAAN APD DAN KOMITMEN PEKERJA DENGAN RISIKO KECELAKAAN KERJA DI PT X TANGERANG. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(3).
Dewanti, R., & Sylvie, S. (2010). Peran Iklan dan Kelompok Referensi terhadap Minat Pembelian Ulang Obat Herbal. Binus Business Review, 1(1). https://doi.org/10.21512/bbr.v1i1.1074
Dysyandi, W., Sumaryono, W., Widyastuti, S., & Lesmana, H. (2019). Bauran Pemasaran Tentang Konsep Apotek Modern Serta Strategi Pemasarannya. JRB-Jurnal Riset Bisnis, 3(1). https://doi.org/10.35592/jrb.v3i1.975
Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Produk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi COVID-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4). https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.205
Malti, T., Beelmann, A., Noam, G. G., Sommer, S., Francis, I., Leeman, J., Sandelowski, M., Birken, S. A., Bunger, A. C., Powell, B. J., Turner, K., Clary, A. S., Klaman, S. L., Yu, Y., Whitaker, D. J., Self, S. R., Rostad, W. L., Chatham, J. R. S., Kirk, M. A., … Rosenbloom, D. L. . (2017). Health Policy: Application for Nurses and Other Healthcare Professionals. Journal of Clinical Nursing, 33(1).
Maximillian. (2007). Apotek; Bisnis Basah di Samudera Biru. https://bisnisfarmasi.wordpress.com/2007/04/11/apotek-bisnis-basah-di-samudera-biru/
Muryani, E. D., & Sudrartono, T. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK TOGA WISUDA TERHADAP PEMBELIAN ULANG (STUDI KASUS DI CV. CARAKA INDONESIA BANDUNG). ECOBISMA (JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN), 9(1). https://doi.org/10.36987/ecobi.v9i1.2131
Nida Salma Fahriani, & Intan Rike Febriyanti. (2022). Analisis Kepuasan Pelanggan di Apotek Bunda Cikembar. OPTIMAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 2(3). https://doi.org/10.55606/optimal.v2i3.431
Pakpahan, M. (2020). Strategi Meingkatkan Minat Beli Ulang Aptek Terhadap Produk Obat Pt Novell Pharmaceutical Labs Medan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 2(2). https://doi.org/10.47709/jumansi.v2i2.2108
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 922/MENKES/PER/X/1993, (1993).
Permenkes No.HK.02.02 MENKES 068 I thn 2010 tentang Kewajiban Menggunakan Obat Generik di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Pemerintah.
Pratiwi, Muhtadi, A., & Surahman, E. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Beli Obat di Depo Farmasi Anggrek RSUP Dr . Hasan Sadikin , Bandung. Jurnal Farmasi Klinik Indonesia, 5(1).
Putra, A. S. (2021). Sistem Penyimpanan Obat di Apotek Kimia Farma GKB. Journal of Herbal, Clinical and Pharmaceutical Science (HERCLIPS), 2(02). https://doi.org/10.30587/herclips.v2i02.2549
Rahayu, P., & Chaniago, Y. (2019). Keseragaman Bobot Resep Racikan Serbuk Bagi (Pulveres) Di Apotek Kota Bandar Lampung Tahun 2017. Jurnal Analis Kesehatan, 8(1). https://doi.org/10.26630/jak.v8i1.1642
Rahman, R. I. A., Sarnianto, P., & Derriawan. (2019). Pengaruh Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE); Kualitas Pelayanan; dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Apotek di Kota Tangerang. Medika Tadulako, Jurnal Ilmiah Kedokteran, 6(2).
Refmasita, A. N., Amar, F., & Larasati, M. (2020). Label Halal dan Kualitas Produk Obat terhadap Minat Beli Obat pada Mahasiswa Feb Uhamka. Al-Urban: Jurnal Ekonomi Syariah Dan Filantropfi Islam, 4(2).
Rofiqo, R. (2014). PENGARUH SELEBRITI ENDORSER DAN KEBERAGAMAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI (Studi pada Konsumen Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga. SKETSA BISNIS, 1(2). https://doi.org/10.35891/jsb.v1i2.74
Setiawan, D. (2018). Analisa Standar Operasional Prosedur CV. Apotek Lawang Gali. Jurnal AGORA, 6.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alphabet.
Suyanto, M. A., M, M. A., & Karundeng, D. R. (2021). Pengaruh Bauran Promosi, Harga, Display Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian pada Apotek Anugerah Farma di Kota Gorontalo. Mabsya: Jurnal Manajemen Bisnis Syariah, 3(1). https://doi.org/10.24090/mabsya.v3i1.4746
Usfa, J. A. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pembelian Obat dan Pemilihan Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Konsumen Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu) [UIN Raden Intan Lampung]. http://repository.radenintan.ac.id/2024/
Yakin, M. A., & Susnita, T. A. (2022). Pengaruh Penetapan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Apotek Maksum Farma Maja Kabupaten Majalengka. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 2(3).
Yazid, I., & Hidayat, W. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (APOTEK K-24 Jl. GADJAH MADA YOGYAKARTA). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1). https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26367
