The Effectiveness of Digital Technology Implementation in Enhancing the Competitiveness of MSMEs in the Creative Industry of Tangerang City
DOI:
https://doi.org/10.35891/jsb.v12i1.6361Keywords:
Digital Technology, Competitiveness, MSMEs, Creative IndustryAbstract
Introduction: The Fourth Industrial Revolution has triggered a fundamental shift in the global economic structure, significantly influencing the sustainability and competitiveness of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Indonesia. This study aims to evaluate the effectiveness of digital technology adoption in enhancing the competitiveness of MSMEs in the creative industry sector in Tangerang City. Methods: Utilizing the Technology-Organization-Environment (TOE) framework, this research applies a quantitative approach through an evaluative survey design involving 128 MSME actors who have integrated digital systems into their business operations. Results: The findings reveal that approximately 78% of respondents reported an increase in sales ranging from 20% to 35% following digital adoption, while 64% successfully expanded their market reach to national and international levels. Moreover, digital technology implementation has proven to significantly improve operational efficiency and accelerate product innovation processes, thereby strengthening the competitive edge of MSMEs. However, several challenges remain, such as limited access to formal digital training, low levels of digital literacy, and uneven availability of digital infrastructure across regions. Conclusion: The study concludes that optimal digital technology implementation can generate substantial positive impacts on MSME performance and competitiveness, provided there is strategic support from government bodies, educational institutions, and the private sector. Strengthening multi-stakeholder collaboration and building an inclusive and sustainable digital ecosystem are key strategies for advancing MSME transformation in the digital economy era. This research offers valuable implications for policy formulation and strategic empowerment of technology-based MSMEs in Indonesia.
Downloads
References
Abi, F., Mansyuri, I., & Ramadhan, R. (2025). Analisis Efektivitas Dan Efisiensi Aplikasi Qasir Dalam Penerapan Standar Akuntansi Umkm (Studi Kasus Istana Kurma Dompu). Economics and Digital Business Review, 6(2), 1190–1203.
Agit, A., Wildayanti, W., & Oktavianty, O. (2024). Efektivitas Penggunaan Transaksi Digital Dalam Menunjang Kinerja Bisnis. Jurnal Ekonomi Manajemen Perbankan, 6(2), 88–97.
Aisha, S. A. W. H. A., & others. (2022). Transformasi Digital: Perspektif Organisasi, Talenta, Dan Budaya Digital. Dd Publishing.
Al Jumadi, N. Z., & others. (2022). Implementasi Pembelajaran Agama Islam Multiliterasi dalam Kurikulum Berbasis Riset Madrasah Aliyah. Jurnal Pendidikan Agama Islam Al-Thariqah, 7(1), 107–126.
Anjarwati, S., Zaena, R. R., Fitrianingsih, D., & Sulistiana, I. (2023). Pengaruh digitalisasi akuntansi terhadap efisiensi dan pengurangan biaya pada perusahaan wirausaha UMKM di Kota Bandung. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi Dan Keuangan, 5(1), 57–72.
Aryanto, A., Hanum, N., & Syaefudin, R. (2023). Faktor Teknologi, Organisasi, dan Lingkungan pada Penerapan Akuntansi Digital serta Dampaknya Terhadap Kinerja UMKM. Owner: Riset Dan Jurnal Akuntansi, 7(1), 632–643.
Ausat, A. M. A., Suparwata, D. O., & Risdwiyanto, A. (2025). Optimalisasi Digital Competence sebagai Strategi Adaptasi Dinamis Wirausahawan dalam Menghadapi Disrupsi Pasar di Era Digital. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 173–182.
Davis, F. D., & others. (1989). Technology acceptance model: TAM. Al-Suqri, MN, Al-Aufi, AS: Information Seeking Behavior and Technology Adoption, 205(219), 5.
Evangeulista, G., Agustin, A., Putra, G. P. E., Pramesti, D. T., & Madiistriyatno, H. (2023). Strategi UMKM dalam menghadapi digitalisasi. Oikos Nomos: Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 33–42.
Fatkhan, R. A., & Chasanah, U. (2024). Dampak Inovasi Produk dan Digital Marketing Pada Pertumbuhan UMKM: Studi Kasus di Sektor Industri Kreatif. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(12).
Fazizah, A., Rakhmawati, A., & Husnah, D. N. (2024). Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Terms of E-Commerce Logistics Service Quality and Recovery Service. SKETSA BISNIS, 11(1), 1–23. https://doi.org/10.35891/jsb.v11i1.4150
Fedianty Augustinah, Subardini, S., & Liling Listyawati. (2022). Analisis SWOT Perumusan Strategi Pemasaran Online Untuk Menciptakan Keunggulan Bersaing Saat Pandemi COVID 19. SKETSA BISNIS. https://doi.org/10.35891/jsb.v9i1.2901
Harahap, M. A. K., Apramilda, R., Wahyuningratna, R. N., Husaini, H., Ariyanti, R., & Hendratni, T. W. (2025). Peran Kompetensi Sdm, Adopsi Teknologi dan Kolaborasi Dalam Organisasi: Upaya Penguatan UMKM Indonesia: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 3(4), 5288–5293.
Hasanah, T., & Rakhmawati, A. (2025). Pengaruh Promosi, Harga, Online Customer Rating Dan Gaya Hidup Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Gofood Pada Aplikasi Gojek Di Kota Malang. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 23(2), 1–16.
Hasrullah, H. (2024). Potensi Industri Kreatif Dalam Mendiversifikasi Ekonomi Biru di Kepulauan Riau: Analisis Eksploratif. Jurnal Archipelago, 3(01), 83–98.
Huda, K. (2020). Kebijakan Partisipatif Pemerintah dalam Rangka memenuhi Visi Terwujudnya Kabupaten Pasuruan yang Sejahtera, Maslahat dan Berdaya Saing. SKETSA BISNIS, 7(2), 130–137.
Huda, M., Fu’ad, M., Azzahra, N. E. F., & Prihastuti, N. (2021). MSMES Competitiveness Strategies During Covid 19 Pandemic Using Technoprenurship Approach. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan). https://doi.org/10.29408/jpek.v5i2.4573
Indonesia, K. (2025). UMKM Indonesia. Indonesian Chamber Pf Commerce and Industry.
Islami, R. N., Hasanah, N., & others. (2025). Edukasi QRIS terhadap Masyarakat di desa Long Kenipe: Meningkatkan Pemahaman dan Penggunaan Teknologi Pembayaran Digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi Dan Perubahan, 5(1).
Jalil, I., Malahayati, M., Yana, S., Heriyana, H., Ilyas, I., & Nengsih, R. (2025). Optimalisasi Proses Bisnis UMKM Kerajinan Gerabah melalui Sinergi Inovasi Pemasaran dan Manajemen Risiko Terstruktur. Jurnal Serambi Engineering, 10(1).
Joko, M. P., Imam Hambali, S. K. M., Rossa Damayanti, S. E., & others. (2025). Ekonomi Kreatif dan Transformasi Digital UMKM. Takaza Innovatix Labs.
Kamal, I. (2025). Mengeksplorasi Inovasi dalam Startup: Studi Literatur Sistematis tentang Peran Teknologi dan Pengembangan Produk. CBJIS: Cross-Border Journal of Islamic Studies, 7(1), 8–21.
Kholid Murtadlo. (2021). Peran Human Capital, Structural Capital, Relational Capital Dan Digital Marketing Terhadap Kinerja UMKM. SKETSA BISNIS. https://doi.org/10.35891/jsb.v8i1.2635
Kusuma, M., & Fahamsyah, M. H. (2023). Strategi Pemasaran Digital Dalam Pengembangan Usaha UMKM Ayam Petelur Di Bojonegoro. Jurnal Investasi, 9(4), 237–248.
Mahmud, M., Santoso, R. T., Hakim, A., Suryoningrum, E. L., & others. (2024). Optimalisasi Potensi Lokal Melalui Pendampingan UMKM di Kampung Heritage Kayutangan RW. 01. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 22–30.
Malik, A., Djaganata, A. Y., Kurniawan, N. E., & Oktavia, Y. (2024). Analisis Strategi Pemasaran pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Jurnal Intelek Insan Cendikia, 1(10), 7155–7169.
Mangginte, H. R., Khotimah, K., Husen, S., Akbar, M. A., & Fachril, F. (2025). Peran Keunggulan Bersaing dalam Memediasi Pengaruh Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian: Studi pada UMKM Tas Noken di Kota Jayapura. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 1145–1159.
Mareta, A., & Yohannis, A. (2025). Transformasi Digital Sistem Kehadiran untuk Budaya Hybrid Work dengan TOGAF Framework. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT, 10(2), 312–322.
Mellinia, S. P., Setyorini, C. T., & Budiarti, L. (2023). Strategi Pemulihan UMKM Kuliner Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi), 12(4), 805–817.
Nazara, D. S., SE, M. M., Masruchan, S. E., Pipit Sundari, S. E., & others. (2025). UMKM Cerdas di Era Digital: Panduan Praktis Menjadi Unggul di Pasar. Takaza Innovatix Labs.
Nizar, M., Jamhuri, M., & Rakhmawati, A. (2024). PENGUATAN KAPABILITAS DIGITAL UKM BATIK CANTING KHAS GEMPOL KABUPATEN PASURUAN MELALUI PEMBINAAN DAN PENDAMPINGAN TRANSFORMASI BISNIS DIGITAL. Jurnal Abdi Insani, 11(3), 755–763.
Nuraeni, N., & Santia, D. A. (2024). Market Sensing Capabilities, Inovasi Produk sebagai Peningkatan Competitive Advantage pada UMKM Produk Pangan Olahan Terkemas Kecamatan Tutur. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 339–348.
Nursanti, T. D., Haitamy, A. G., DN, D. A., Masdiantini, P. R., Waty, E., Boari, Y., Judijanto, L., & others. (2024). ENTREPRENEURSHIP: Strategi Dan Panduan Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Yang Efektif. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Octiva, C. S., Haes, P. E., Fajri, T. I., Eldo, H., & Hakim, M. L. (2024). Implementasi Teknologi Informasi pada UMKM: Tantangan dan Peluang. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 815–821.
Oktavia, I., & Fahriani, D. (2025). Peran Literasi Digital dalam Meningkatkan Kualitas Pelaporan Keuangan UMKM di Desa Gagang Panjang. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 6(1), 7–14.
Panjaitan, M. N., Kurniati, F., & Ramadhani, A. (2024). Membangun Ketahanan Ekonomi Desa Melalui Manajemen Retail. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ilmu Ekonomi (Jasmien), 4(03), 24–33.
Permana, G. P. L., & Widihastarini, I. A. (2023). Analisis kesesuaian tugas dan teknologi pada pengambilan keputusan pada Bank Perkreditan Rakyat berdasarkan virtual meeting menggunakan model modified task technology fit. Fokus Bisnis Media Pengkajian Manajemen Dan Akuntansi, 22(1), 7–21.
Purnomo, S., & Purwandari, S. (2024). Determinan Adopsi Teknologi Digital Pada UMKM di Indonesia. SKETSA BISNIS, 11(02), 296–318.
Putra, A. A., Murysari, D., Moussadecq, A., & ... (2023). Pelatihan Pembuatan Alat Permainan Edukasi (Ape) Busy Book Bagi Tenaga Pendidik Paud Aisyiyah Palapa Bandar Lampung. Jurnal Pengabdian ….
Putri, A. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Unit Usaha Retail Kobantitar Mart. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 8(2), 584–593.
Rahman, F. (2022). Praktik affiliate marketing pada platform e-commerce dalam tinjauan hukum ekonomi syariah. Istidlal: Jurnal Ekonomi Dan Hukum Islam, 6(1), 24–37.
Rahmawati, N., Almuntaha, E., Aisah, N., & Hidayat, F. (2025). Analisis Implementasi Strategi E-Commerce dalam Meningkatkan Daya Saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 15(2), 116–124.
Rakhmawati, A., Hikmah, N. L. Y., & Fuadi, A. A. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kegunaan Pada Platform Investasi Digital Terhadap Sikap Dan Minat Investasi Generasi Milenial Di Kota Malang. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 23(1), 38–49.
Rakhmawati, A., Rahardjo, K., Kusumawati, A., & Nizar, M. (2020). Pengaruh strategic orientation, government regulation terhadap green supply chain management dan environmental performance. Adbispreneur, 4 (3), 181.
Rakhmawati, A., Rahardjo, K., Prakasa, Y., & Nizar, M. (2023). Dampak Kondisi Sosial Ekonomi, Respon Kebijakan Pemerintah Dan Pengaruhnya Terhadap Keberlanjutan Ukm Dan Kinerja Keuangan. Jurnal Sekretaris Dan Administrasi Bisnis, 7(2), 93–110.
Ramadan, C. S., & Efnita, Y. (2024). Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) terhadap customer satisfaction dalam bertransaksi menggunakan layanan mobile payment DANA (Studi kasus: Seluruh pengguna DANA di Kota Pekanbaru). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 18(1), 193–209.
Rauf, R., Syam, A., & Randy, M. F. (2024). Optimalisasi Transformasi Digital Dalam Mendorong Pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Di Indonesia. BJRM (Bongaya Journal of Research in Management), 7(1), 95–102.
Rifai, B., & Mychelisda, E. (2023). Model Percepatan Adopsi Teknologi Digital Industri Makanan Minuman Berbasis Potensi Lokal Menuju Industri 4.0 Untuk Mendukung Ketahanan Pangan Nasional. TheJournalish: Social and Government, 4(5), 211–231.
Rizal, A., Kahfi, S. N., Abdurrahman, A., Wulandono, W., Tono, T., & Prasetyono, H. (2023). Manajemen perubahan di era digital: Tantangan dan peluang bagi adaptasi organisasi. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(4), 933–941.
Rohmah, J., Jannah, W., Aryawati, N. U., & Wahyunintyas, S. P. (2025). Peran Pembangunan Ekonomi dalam Membentuk Sumber Daya Manusia yang Unggul di Indonesia. JURNAL ILMIAH NUSANTARA, 2(3), 70–87.
Rosadi, S. (2024). Laporan Kinerja Instansi Pemerintah Kota Tangerang.
Rosmalia, I., Suhaety, Y., & Rubiyanti, D. (2025). Peran Dan Penerapan E-Commerce Dalam Pengembangan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (Studi Pada UKM Melati). Economics and Digital Business Review, 6(2), 1147–1155.
Rozza, S., Metekohy, E. Y., & others. (2023). RENDAHNYA ADOPSI DIGITAL MARKETING PADA UMKM ANGGOTA IWAPI KOTA DEPOK. Ekonomi & Bisnis, 22(1), 25–34.
Salmizi, A. N., Aziz, N., & Hazudin, S. (2022). Factors Affecting E-Commerce Adoption: A Conceptual Model and Research Propositions. Int. J. Acad. Res. Bus. Soc. Sci, 12(11).
Salsabila, E., Novitasari, S. D., Mutiarani, A., & Agustin, D. D. (2025). ANALISIS KELAYAKAN BISNIS: STUDI PERBANDINGAN DAMPAK SOSIAL-EKONOMI UMKM DI PERKOTAAN DAN PERDESAAN. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(5), 8249–8259.
Sanjaya, A. S., Amos, A., & Susilawaty, F. T. (2023). PEMANFAATAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI DIGITAL DALAM INDUSTRI PARIWISATA DAN UMKM DI MASA PANDEMI COVID-19. Newcomb: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media, 1(1), 93–103.
Saputri, M., & Pratama, G. (2025). Reposisi Peran Koperasi sebagai Mitra Strategis UMKM dalam Ekosistem Keuangan Inklusif Berbasis Digital. Journal of Islamic Finance and Ekonomics, 2(02), 108–116.
Shella, S., Everlin, E., Shelia, S., Sinta, Z. K., & others. (2025). Analisis Peran Platform Digital Dalam Meningkatkan Strategi Pemasaran Dan Penjualan UMKM Di Tepi Laut Tanjungpinang. Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, 11(1), 104–112.
Sifwah, M. A., Nikhal, Z. Z., Dewi, A. P., Nurcahyani, N., & Latifah, R. N. (2024). Penerapan digital marketing sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing UMKM. Journal of Management Accounting, Tax and Production, 2(1), 109–118.
Sudarmanto, E. (2024). STRATEGI MEWUJUDKAN KEMANDIRIAN EKONOMI KOTA TANGERANG DENGAN IMPLEMENTASI GREEN ECONOMY. Pembangunan Kota Tangerang, 2(2), 111–126.
Sulhan, M., Astutik, W., Wahyono, D., Arifin, M., & Mukhrojin, M. (2024). The Influence of Entrepreneurial Orientation on Competitive Advantage and Company Performance.
Sulistyawati, U. S., & others. (2024). Decoding Big Data: Mengubah Data Menjadi Keunggulan Kompetitif dalam Pengambilan Keputusan Bisnis. Jurnal Manajemen Dan Teknologi, 1(2), 58–71.
Swasono, M. A. H., Bakti, R., Yusniar, Y., Silaen, M., & Afrizal, A. (2023). Pemberdayaan pelaku umkm dalam rangka meningkatkan kelangsungan dan mengembangkan usaha bakmie purnama. Eastasouth Journal of Effective Community Services, 2(01), 16–26.
Theorupun, M. S., Pratiwi, Y. N. D., & Setiawati, D. (2025). Penerapan Analisis OODA Loops Pada Strategi Ketahanan UMKM Melalui Pemanfaatan Media Sosial Dengan Pendekatan TOE Framework. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 9(1), 101–114.
Tohir, M., Yuliantini, Y., Gunawan, A., Fahriza, B., & Olfebri, O. (2025). Edukasi Pelatihan Transformasi Digitalisasi dalam Mendukung Kewirausahaan Berdampak pada Pendapatan Daerah. Inovasi Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 42–53.
Udayana, D. S., & Juliarsa, G. (2022). Efektivitas sistem informasi akuntansi, kesesuaian tugas, dan pemanfaatan teknologi informasi pada kinerja pegawai. E-Jurnal Akuntansi, 32(1), 3568.
Yuniar, E., Andriyanto, D., Resya, F., Wijaya, D. I. F., Yudhistira, P., Mujiono, M., & Qori’ah, M. (2025). Upaya Meningkatkan Daya Saing UMKM di Era Digitalisasi Bisnis. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 6(2), 3647–3654.
Yusran, H. L., Judijanto, L., Supriyanto, A., Heirunissa, H., & Syaepudin, S. (2025). Pemasaran Stratetik: Teori dan Implementasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Zahra, D. F. A., Sianturi, R., Agustin, I., & Fauziah, N. (2024). Inovasi, Proaktivitas, dan Keberanian Mengambil Risiko sebagai Kunci Sukses dalam Memulai dan Mengelola Usaha. PERWIRA-Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia, 7(1), 60–67.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 SKETSA BISNIS
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
